Trocas e devoluções

Procedimentos para trocas e devoluções

Esperamos que o cliente esteja satisfeito com o produto adquirido pela Panter. Se por qualquer razão o cliente desejar devolver ou trocar o produto comprado através do site www.panterjoalheria.com.br , a Panter efetua Devolução e Troca de produtos adquiridos através do site em até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do e-mail ccontato@panterjoalheria.com.br. O produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência do Formulário de Autorização de Troca/Devolução, etiqueta original do produto violado, itens / acessórios / embalagens originais / certificados de garantia e/ou cartão de garantia que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

Se ao receber a entrega a embalagem tiver indícios que foi aberta ou esteja com avaria, RECUSE o recebimento do produto e entre em contato através do e-mail ccontato@panterjoalheria.com.br no prazo de até 48h após a tentativa de entrega. Se, ainda assim, o cliente receber o produto, por favor envie um e-mail para o Contato da Panter no mesmo prazo acima.

Uma vez a solicitação de devolução ou troca for aprovada e a mercadoria retornar a Panter, seguindo as condições abaixo de preparo de remessa a devolução ou troca do item será processada.

Ao receber o retorno da mercadoria, o item será analisado por nosso Departamento de Controle de Qualidade.

Por favor, note que caso a mercadoria retornar com a etiqueta do produto violada e mostre sinais de uso, desgaste, mesmo aqueles que tenham sido alterados, redimensionados ou danificados de alguma maneira, não serão aceitos para troca. Caso haja produtos em que a gravação personalizada tenha sido solicitada e efetuada também não poderão ser devolvidos.

Atenção! Lembramos que em nenhuma hipótese serão trocados produtos USADOS ou nos quais se verifiquem DANOS CAUSADOS PELO PRÓPRIO COMPRADOR.